ЕЖЕДНЕВНО
С 10-00 ДО 22-00

Возврат

Интернет-магазин eterna.kz гарантирует высокое качество и оригинальность всей продукции. Если Вы по каким-либо причинам захотите вернуть товар – процесс возврата будет регламентирован приказом Министерства экономики и торговли от 18.06.1997 № 100 «Об утверждении основных правил розничной торговли и правил производства и реализации продукции (услуг) общественного питания»

Обмену и возврату подлежат изделия:

·        В безупречном состоянии;

·        Которые не были в употреблении (не носились, не стирались, не гладились);

·        С сохраненными упаковками, этикетками, ярлыками и документами, подтверждающими проведение оплаты.

У нас Вы можете поменять товар на аналогичный, если он не подошел по размеру, фасону, цвету или качеству. Для этого нужно обратиться по телефону: 8 800-08-07-008 в течение 14 дней с момента получения посылки на почтовое отделение или у курьера. 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков);
  • Возврат осуществляется на основании заполненного и подписанного заявления на возврат;
  • Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 рабочих дней от даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется быстрее почтового перевода и составляет до 3 рабочих дней;
  • Товар с браком/неверной комплектации (товар, который вы не заказывали, или размер не соответствует заказанному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке;
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепленный к заполненному заявлению на возврат Товара;
  • Не подлежат обмену следующие непродовольственные товары:
  • изделия из золота, платины и серебра;
  • чулочно-носочные изделия;
  • белье постельное и нательное;
  • парфюмерно-косметические товары.
  • Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была осуществлена предоплата.
  • Обратите внимание, если присланный Вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.